導游證

2025年全國導游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2025年全國導游資格考試大綱，全國導游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》《全國導游基礎知識》《地方導游基礎知識》《導游服務能力》?？荚囌Z種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下：

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《導游服務能力》考試大綱

(云南省)

一、考試目的

通過考試，全面檢驗考生對導游服務技能的掌握程度，重點考查以下方面的素質、知識和能力。

(一)考生的職業(yè)素養(yǎng)、禮貌禮儀、語言表達能力及對導游服務程序和標準的掌握情況;

(二)考生綜合運用相關知識、語言技巧、服務技能等針對不同團型游客進行旅游景點模擬導游講解的能力;

(三)考生運用導游業(yè)務相關規(guī)范、原則和程序，處理突發(fā)事件和特殊問題的能力;

(四)外語類考生在導游服務過程中的現場翻譯能力和口語水平。

二、考試內容

(一)景點講解

1.中文類考生景點講解范圍

中文類考生講解景點12個，分別為：昆明市石林風景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、大理州崇圣寺三塔文化旅游區(qū)、西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園、迪慶州普達措國家公園、保山市火山熱海旅游區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)、紅河哈尼梯田文

化景觀、澄江化石地世界自然遺產博物館、普洱景邁山古茶林文化景觀。

考生在進行模擬導游講解時結合景點知識對不同團型游客進行有針對性的講解。

(1)昆明市石林風景區(qū)

模擬團型：研學團。

講解順序：景區(qū)概況—彝族文化一石林湖—石林成因一大石林一小石林(按照景區(qū)標準游覽路線講解)。

(2)麗江市玉龍雪山景區(qū)

模擬團型：研學團。

講解順序：景區(qū)概況一甘海子一大索道站—冰川公園一藍月谷一云杉坪。

(3)麗江市麗江古城景區(qū)

模擬團型：親子團。

講解順序：景區(qū)概況一納西族文化一古城入口一古城的水一古城的橋一四方街一科貢坊一木府。

(4)大理州崇圣寺三塔文化旅游區(qū)

模擬團型：老年團。

講解順序：大理歷史一白族文化—景區(qū)概況—三塔布局一千尋塔—“永鎮(zhèn)山川”照壁一兩座小塔。

(5)西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園

模擬團型：親子團。

講解順序：景區(qū)概況—傣族文化一國樹國花園—名人名樹園—樹海行石雕群—熱帶雨林民族文化博物館。

(6)迪慶州普達措國家公園

模擬團型：研學團。

講解順序：景區(qū)概況—景區(qū)入口—屬都湖—洛茸村一碧塔海。

(7)保山市火山熱海旅游區(qū)

模擬團型：老年團。

講解順序：景區(qū)概況一騰沖地質概況一大空山—熱海概況—澡塘河峽谷一香枝坡—大滾鍋。

(8)文山州普者黑旅游景區(qū)

模擬團型：商務團。

講解順序：景區(qū)概況一仙人湖—仙人洞村一荷花一普者黑村一普者黑湖一青龍山。

(9)騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)

模擬團型：老年團。

講解順序：景區(qū)概況一僑鄉(xiāng)文化一入口牌坊一和順圖書館—劉氏宗祠—艾思奇故居。

(10)紅河哈尼梯田文化景觀

模擬團型：商務團。

講解順序：景區(qū)概況一哈尼族文化一壩達梯田一多依樹梯田—阿者科村一老虎嘴梯田。

(11)澄江化石地世界自然遺產博物館

模擬團型：親子團。

講解順序：博物館概況一大廳一一樓“生命大爆發(fā)”展廳一二樓“生命大演化”展廳一三樓“生命多樣性”展廳。

(12)普洱景邁山古茶林文化景觀

模擬團型：商務團。

講解順序：景區(qū)概況—民族團結誓詞碑—景邁山古茶林一普洱茶文化—翁基古寨—糯干古寨。

2.外語類考生景點講解范圍(模擬團型與講解順序參照中文類)

外語類考生講解景點5個，分別為：昆明市石林風景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、西雙版納州中科院西雙版納熱帶植物園、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)、紅河哈尼梯田文化景觀。

(二)導游服務規(guī)范

主要考查考生對導游工作職責、服務規(guī)范、工作程序及標準的掌握和應用。

(三)應變能力

主要考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

(四)綜合知識

主要考查考生對云南歷史、云南概況、旅游商品、紅色旅游文化、文明旅游和鑄牢中華民族共同體意識等綜合知識的了解、熟悉和掌握程度。

(五)口譯(外語類考生)

外語類考生除了參加以上4個部分的考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測試。每位考生須回答“中譯外”與“外譯中”口譯試題各一題，“外譯中”須先朗讀后口譯。命題范圍涵蓋中國傳統(tǒng)文化、云南省情、文明旅游及時事熱點等。主要考查考生雙語轉換能力、臨場語言組織能力及口譯能力。

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