導(dǎo)游證

2025年全國導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2025年全國導(dǎo)游資格考試大綱，全國導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》?？荚囌Z種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下：

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《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(西藏自治區(qū))

一、考試目的

考查考生對(duì)西藏自治區(qū)主要文旅資源和產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況，對(duì)知名旅游景點(diǎn)和世界文化遺產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)的掌握程度，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游語言能力、導(dǎo)游應(yīng)變能力和高原旅游安全防范與應(yīng)急的能力。

二、考試內(nèi)容

《導(dǎo)游服務(wù)能力》內(nèi)容分為大美西藏文旅推介、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游應(yīng)變能力、旅游綜合知識(shí)和口譯(外語考生)的考查范圍。

(一)大美西藏文旅推介(占比20%)

1.考試目的

主要考查考生對(duì)西藏文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本認(rèn)知，對(duì)全區(qū)各地市區(qū)域旅游發(fā)展和旅游目的地、非遺文化、旅游線路、旅游產(chǎn)品等文旅資源的熟悉程度，考查考生是否具備導(dǎo)游崗位所需的專業(yè)素養(yǎng)和旅游行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感。

2.考試內(nèi)容

以“大美西藏”為主題的西藏旅游宣傳和推介能力，包括西藏社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的成績;地球第三極自然風(fēng)光、歷史文化的宣傳;西藏各地(市)、各縣區(qū)的區(qū)域旅游發(fā)展情況;西藏境內(nèi)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的文物推介;西藏境內(nèi)的

紅色旅游景點(diǎn)的推介;西藏已被列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的推介;國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游資源推介;西藏境內(nèi)特色旅游線路、特色旅游商品、特色旅游活動(dòng)的宣傳介紹。

3.考試形式(備考講解)

根據(jù)上述考試內(nèi)容，考生任選一個(gè)主題并提前精心準(zhǔn)備后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，講解時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)。

(二)景點(diǎn)講解(占比50%)

1.考試目的

主要考查考生講解是否符合規(guī)范程序，景點(diǎn)所在地概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定的講解技巧。

2.考試內(nèi)容

(1)人文景點(diǎn)：布達(dá)拉宮、大昭寺(含八廓街)、羅布林卡、哲蚌寺、桑耶寺、雍布拉康、扎什倫布寺、薩迦寺、千年古鹽田、古格王朝遺址(10個(gè))。

考查以上景點(diǎn)的基本情況，包括修建歷史或形成過程，以及相關(guān)的藏傳佛教文化知識(shí);寺廟或?qū)m殿類主殿的基本情況，包括主尊像、鎮(zhèn)寺(殿)之寶、歷史文物;人文景點(diǎn)講解中要突出體現(xiàn)“維護(hù)祖國統(tǒng)一，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，鑄牢中華民族共同體意識(shí)”方面的歷史文化，特別是各民族交往交流交融的典型歷史事件，遵照藏傳佛教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)的要求進(jìn)行藏傳佛教教規(guī)教義的講解。

(2)自然景點(diǎn)：納木錯(cuò)、巴松錯(cuò)、羊卓雍錯(cuò)、薩普神山、岡仁波齊(含瑪旁雍錯(cuò))、珠穆朗瑪峰、雅魯藏布大峽谷(7個(gè))。

考查以上景點(diǎn)的基本情況，包括地理位置、湖體水域面積、河流長度及其主要支流等水域風(fēng)光，山體類景點(diǎn)的海拔、地貌特征等;各景點(diǎn)的自然風(fēng)光、山水文化、民間傳說等地文景觀和獨(dú)特的氣象氣候現(xiàn)象。

(3)紅色景點(diǎn)：西藏百萬農(nóng)奴解放紀(jì)念館(博物館)、江孜宗山抗英遺址、清駐藏大臣衙門舊址陳列館(3個(gè))。

考查以上景點(diǎn)的基本情況，熟悉其蘊(yùn)含的歷史文化內(nèi)涵，了解文物陳列背后的故事;認(rèn)識(shí)新舊西藏的鮮明對(duì)比;各民族交往交流交融的歷史;了解中國共產(chǎn)黨在解放西藏、改革西藏、推動(dòng)西藏發(fā)展進(jìn)程中走過的光輝歲月，以及所取得的偉大歷史成就。

3.考試形式

考試需從以上人文、自然、紅色景點(diǎn)中隨機(jī)抽取2個(gè)景點(diǎn)，從中考生自選1個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游講解。要求：講解時(shí)長4～5分鐘，著裝得體、儀容整潔、內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰、語言流暢。

(三)導(dǎo)游常識(shí)問答(占比30%)

1.考試目的

考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范操作的掌握與應(yīng)用，導(dǎo)游應(yīng)變能力和高原旅游安全應(yīng)急能力;導(dǎo)游人員正確的思想政治意識(shí)和對(duì)時(shí)政動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)與理解;對(duì)西藏文化旅游基本常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的理解。

2.考試內(nèi)容

導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游應(yīng)變和應(yīng)急能力;旅游突發(fā)事件和特殊問題的處理能力以及高原旅游安全防范常識(shí)的掌握。主要對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)和黨的治邊穩(wěn)藏重要戰(zhàn)略的理解，維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，旗幟鮮明地反對(duì)分裂，西藏自古以來是中國不可分割的一部分，鑄牢中華民族共同體意識(shí)，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。對(duì)西藏社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展偉大成就的認(rèn)識(shí);對(duì)西藏歷史、民俗、建筑文化和藏傳佛教尊像藝術(shù)常識(shí)的認(rèn)知與理解。

3.考試形式(抽題問答)

通過三道問答題來進(jìn)行考查，第一題為導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答，第二題為導(dǎo)游應(yīng)變能力問答，第三題為導(dǎo)游綜合知識(shí)問答。考生在現(xiàn)場(chǎng)每項(xiàng)中隨機(jī)抽1道題，共抽3道題并現(xiàn)場(chǎng)回答。

第一題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答

(1)考試目的

主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

(2)考試內(nèi)容

導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和基本職責(zé)，導(dǎo)游的行為規(guī)范，地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，散客旅游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，導(dǎo)游語言技能和講解技能等。

第二題導(dǎo)游應(yīng)變能力問答

(1)考試目的

應(yīng)變能力主要考查考生處理旅游突發(fā)事件和特殊問題的能力以及高原旅游安全防范常識(shí)的掌握。

(2)考試內(nèi)容

旅游安全事故的預(yù)防和處理，旅游者個(gè)別要求的處理，高原旅游安全防范與應(yīng)急能力等。

第三題旅游綜合知識(shí)問答

(1)考試目的

主要考查考生對(duì)黨的治藏方略、治邊穩(wěn)藏的重要思想、路線、方針、政策的掌握情況，對(duì)國內(nèi)外時(shí)政動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)與理解;對(duì)西藏自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展基本情況的掌握程度;對(duì)西藏傳統(tǒng)文化、民俗文化、藏傳佛教尊像藝術(shù)常識(shí)的認(rèn)知與理解情況。

(2)考試內(nèi)容

①黨中央對(duì)西藏工作的路線、方針、政策，對(duì)偉大祖國、中華民族、中華文化、中國共產(chǎn)黨、中國特色社會(huì)主義的認(rèn)同，鑄牢中華民族共同體意識(shí)。

②西藏自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展的基本情況，特別是西藏文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和西藏旅游發(fā)展新動(dòng)態(tài)。

③宗教政策及常識(shí)，中央及西藏的宗教政策，藏傳佛教

基本情況;金瓶掣簽與中央對(duì)西藏實(shí)施統(tǒng)一管理、加強(qiáng)民族交往交流交融的認(rèn)知與講解。

④西藏文化藝術(shù)常識(shí)，包括壁畫、唐卡、雕刻等傳統(tǒng)文化藝術(shù)的認(rèn)知和講解;藏戲、格薩爾、倉央嘉措道歌等文學(xué)與戲劇藝術(shù)的認(rèn)知與講解;對(duì)哈達(dá)、青稞美酒、卓索切瑪?shù)葌鹘y(tǒng)迎賓禮儀的認(rèn)知與講解;對(duì)西藏鍋莊、扎念、熱巴、弦子舞等傳統(tǒng)歌舞藝術(shù)的認(rèn)知與講解。

⑤西藏民俗常識(shí)，包括西藏歷史文化、建筑藝術(shù)、飲食文化、服飾文化、傳統(tǒng)節(jié)慶、禮儀禮節(jié)、喪葬習(xí)俗等基本知識(shí)的認(rèn)知與講解。

三、口譯(外語類考生)

(一)考試目的

考查考生在中文和外語之間口頭互譯的能力外，其余同中文考生一致。

(二)考試內(nèi)容

1.人文景點(diǎn)：布達(dá)拉宮、大昭寺(含八廓街)、羅布林卡、哲蚌寺、雍布拉康、扎什倫布寺、薩迦寺、古格王朝遺址(8個(gè))

2.自然景點(diǎn)：納木錯(cuò)、岡仁波齊(含瑪旁雍錯(cuò))、珠穆朗瑪峰(3個(gè))

用所考語種進(jìn)行“大美西藏”旅游推介、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游常識(shí)問答的“中譯外”“外譯中”。(具體要求參考以上中文考生考試大綱)

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